Na prática, a mudança para outro fornecedor do passaporte de pneus geralmente leva entre quatro semanas e alguns meses. A maior variável não é a técnica, mas se os seus dados atuais são transferíveis num formato utilizável e se o novo fornecedor suporta as mesmas integrações que o antigo.
Os trajectos mais curtos que observamos ocorrem em empresas que têm os seus dados de origem bem organizados: uma exportação do sistema antigo, uma importação no novo, e uma verificação se os data carriers QR continuam a apontar para passaportes válidos. Os trajectos mais longos surgem quando os dados estão dispersos por vários sistemas, ou quando o fornecedor antigo atrasa ou limita a exportação.
Quais etapas determinam o tempo de implementação
Uma mudança consiste geralmente em quatro fases: solicitação e verificação dos dados existentes, configuração do novo ambiente, teste para garantir que os passaportes são transferidos correta e completamente, e conversão dos QR-codes ativos para que não continuem a apontar para uma página desatualizada ou inexistente. Cada fase tem seus próprios gargalos.
A primeira fase costuma sofrer atrasos quando não está contratualmente estabelecido que tem o direito de exportar os seus próprios dados num formato legível. Sem esse acordo, depende da boa vontade do fornecedor anterior. Ao redigir ou renovar um contrato, este é um dos pontos que merecem atenção prévia; a base de conhecimento aborda por assunto o que é relevante.
Onde os trajectos falham na prática
Três situações geralmente causam atrasos. Primeiro, capacidades de exportação ausentes ou incompletas no fornecedor antigo, o que requer que os dados sejam verificados manualmente. Segundo, diferenças na forma como os fornecedores estruturam os dados, o que significa que uma simples cópia não é suficiente e é necessária verificação ao nível dos campos. Terceiro, os próprios QR-codes: se foram impressos em embalagens ou rótulos que já estão em circulação, o data carrier não pode ser simplesmente substituído sem que o código antigo continue a funcionar ou redirecionar corretamente.
Além disso, é importante considerar se o passaporte após a mudança ainda deve estar disponível pelo período de hospedagem restante. Como um passaporte de produto geralmente deve estar acessível por um período mais longo, é importante que o novo fornecedor possa garantir essa continuidade, mesmo após o término do contrato com o fornecedor anterior.
O que pode questionar antecipadamente
Antes de planear uma mudança, é útil questionar o novo fornecedor sobre uma estimativa do tempo de implementação para o seu número específico de produtos e integrações, e como lidam com o período de transição em que os QR-codes antigos e novos podem coexistir. Com o fornecedor atual, é útil verificar o que está contratualmente estabelecido sobre portabilidade de dados e o prazo em que uma exportação é disponibilizada.
Na página que explica de onde vêm as informações está esclarecido como processamos dados e como funciona a integração com ficheiros de origem; isso dá uma ideia do que também pode questionar a outro fornecedor. Para ter uma primeira impressão do que se aplica à sua situação, pode obter uma indicação em algumas perguntas de onde está agora.
Sem norma fixa, mas com um padrão
O próprio regulamento não estabelece um prazo dentro do qual uma transição entre fornecedores de software deve ser concluída; trata-se de uma questão prática entre si e os fornecedores envolvidos. O importante é que o pasaporte permaneça continuamente disponível e atualizado, independentemente de qual parte o gerir. Um breve período durante o qual os dados não estejam corretos ou um código QR não funcione é algo que é melhor discutir antecipadamente com ambas as partes do que descobrir posteriormente.
Uma vez que os acordos de preços e os prazos de rescisão variam muito de fornecedor para fornecedor, é aconselhável incluir estes pontos na comparação antes de tomar uma decisão; um resumo de como os custos foram estruturados pode servir como ponto de partida para isso. Para questões que não são específicas do fornecedor, mas que se referem ao próprio regulamento, a autoridade competente de vigilância ou um jurista é o ponto de contacto indicado.
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