Che cosa significa il passaporto del prodotto se vendo pneumatici tramite un marketplace online?

Che cosa deve fare concretamente

Che cosa ci si aspetta da lei

Un marketplace online si trova in una posizione diversa da un negozio ordinario o da un grossista. Il marketplace di solito non vende i pneumatici stesso — lo fanno i fornitori che vi offrono il loro assortimento — ma fornisce la piattaforma su cui avviene la vendita. L'ESPR (Regolamento (UE) 2024/1781) fa questa distinzione anche: l'articolo 35 affronta specificamente gli obblighi dei fornitori di marketplace online e dei motori di ricerca, separatamente dagli obblighi che negli articoli 30 e 31 riguardano i distributori e i commercianti.

Se siete voi il marketplace

Per un'impresa che gestisce una piattaforma sulla quale terzi offrono pneumatici, si applica l'articolo 35 dell'ESPR. Tale articolo riguarda il ruolo del marketplace nel rendere accessibili le informazioni sul prodotto al consumatore, compreso il passaporto del prodotto. In pratica, per un'organizzazione di queste dimensioni, significa verificare come vengono strutturate le inserzioni: c'è un campo obbligatorio per il codice QR o il collegamento al passaporto, e viene verificato che quel campo rimandi effettivamente a un passaporto funzionante, o a una pagina vuota o a un tipo di pneumatico errato. Quest'ultimo è un punto di controllo tecnico, non una valutazione sostanziale della correttezza dei dati stessi.

Se vendete attraverso il marketplace

Se un'impresa vende pneumatici su una simile piattaforma, l'articolo 35 non è il punto di partenza, bensì la posizione che l'impresa occupa nella catena. Chi importa, distribuisce o rivende pneumatici rientra negli obblighi che si applicano a quel ruolo — indipendentemente dal fatto che ciò avvenga attraverso un proprio negozio online, una sala d'esposizione o un marketplace. Quali obblighi ha un distributore o un commerciante di pneumatici? descrive cosa ci si aspetta negli articoli 30 e 31 dell'ESPR in merito al controllo e al trasferimento del passaporto. Per un'impresa di queste dimensioni, ciò significa in pratica che l'inserzione sul marketplace deve mostrare lo stesso passaporto dell'inserzione sul proprio negozio online — il passaporto è collegato al prodotto, non al canale di vendita.

Sapere chi nella vostra catena ha quale ruolo

Un terzo punto che in pratica viene spesso sottovalutato: l'obbligo di mostrare il passaporto non ricade sul marketplace se quest'ultimo non è il venditore. Un'impresa che vende pneumatici su un marketplace rimane responsabile dell'inserimento del passaporto a quell'inserzione. Se tale impresa è un fabbricante, importatore o distributore, determina successivamente quanto di quel passaporto deve essere compilato da essa stessa. Sono un importatore o un fabbricante secondo l'ESPR? è la domanda che precede questo punto, e che determina quale articolo — 30, 31, o un'altra parte del regolamento — si applica a quella vendita specifica.

Dove le cose vanno male nella pratica

L'inserzione rimanda al prodotto sbagliato. Nei marketplace con assortimenti ampi, le pagine dei prodotti vengono a volte unite o riutilizzate per tipi di pneumatici simili. Un codice QR o un collegamento appartenente a una misura e a un profilo può così finire sulla pagina di un altro modello. L'acquirente riceve allora un passaporto che non corrisponde al pneumatico che viene effettivamente consegnato.

Più venditori su un'inserzione, un passaporto. I marketplace spesso permettono che più venditori offrano lo stesso prodotto su una pagina di prodotto unica ("più fornitori, un'inserzione"). Se uno di quei venditori consegna un marchio diverso o un lotto diverso da quello per cui il passaporto è stato compilato, il collegamento non è più corretto, anche se al momento della creazione dell'inserzione era giusto.

Incertezza su chi fornisce il passaporto. Nella vendita attraverso un marketplace, a volte sorge l'impressione che il marketplace stesso sia responsabile dell'organizzazione del passaporto, perché gestisce la piattaforma tecnica. L'articolo 35 riguarda il ruolo del marketplace nel rendere accessibili le informazioni, non nella compilazione dei contenuti. Tale responsabilità ricade sulla parte che immette il pneumatico nel mercato o che lo distribuisce ulteriormente.

Vendita con marchio proprio tramite il marketplace. Un rivenditore che offre pneumatici sotto un proprio marchio su un marketplace occupa una posizione diversa rispetto a una parte che rivende il marchio del produttore senza modifiche. Cosa significa per la listing e il passaporto è descritto in Vendo pneumatici con il mio marchio — quali obblighi ricevo? — una situazione che si verifica relativamente spesso sui marketplace, perché il private label è un modello di guadagno comune lì.

Nessuna visibilità su cosa cambia se la listing viene modificata. I marketplace modificano regolarmente le listing: foto diverse, varianti unite, nuova classificazione delle categorie. Un link passaporto che era corretto nella listing originale potrebbe non corrispondere più al prodotto corretto dopo una tale modifica senza che nessuno se ne accorga.

Quello che potete registrare

• Panoramica di quali listing corrispondono a quale passaporto. Una semplice tabella di collegamento tra SKU, ID della listing sul marketplace e il relativo passaporto consente di verificare rapidamente se esiste ancora un collegamento corretto, anche dopo modifiche da parte dello stesso marketplace.
• Accordi con il marketplace sui requisiti tecnici. Molte piattaforme impongono propri requisiti sul formato del campo passaporto (ad esempio un codice QR obbligatorio in un'immagine di prodotto). È opportuno definire questi requisiti insieme alla propria procedura di fornitura interna, in modo che un nuovo dipendente segua gli stessi passaggi.
• Punto di controllo durante la creazione o la modifica di una listing. Un punto di controllo fisso — ad esempio: nessuna listing online senza un link passaporto funzionante — evita che uno pneumatico venga pubblicato online senza collegamento.
• Registrazione del proprio ruolo nella catena. Se un'azienda agisce come distributore, rivenditore o titolare del marchio per una listing specifica non è sempre lo stesso per ogni prodotto. Registrarlo per linea di prodotto è coerente con quanto descritto anche in Chi è responsabile del passaporto del prodotto degli pneumatici? ed evita discussioni successive su chi avrebbe dovuto fornire quale parte del passaporto.
• Prova dei dati forniti al marketplace. Un'esportazione o uno screenshot di ciò che è stato fornito al momento della pubblicazione, con data, è utile se una listing viene successivamente modificata dallo stesso marketplace e il collegamento cambia di conseguenza.