tyrepas.eu

mes clients peuvent-ils vérifier les données du passeport produit avant d'acheter

Oui, via le code QR sur le pneu ou l'emballage

Les clients qui envisagent d'acheter un pneu peuvent consulter les données du passeport numérique avant l'achat en scannant le vecteur de données — généralement un code QR — apposé sur le pneu, l'emballage ou l'étiquette qui y est attachée. C'est précisément l'idée derrière le passeport : les informations qui sont actuellement souvent dispersées sur les fiches techniques, les emballages et les textes des sites web se retrouvent en un seul endroit et peuvent être consultées sur un téléphone au moment où quelqu'un se tient devant le rayon ou compare en ligne. Le règlement stipule que le vecteur de données doit être physiquement présent sur le produit ou à proximité, de sorte que l'accès au passeport ne dépend pas d'un vendeur qui doit rechercher ou fournir les informations.

Pour qui cela s'applique et ce qu'un client ne peut pas en faire

Cela s'applique aux données qui sont incluses dans le passeport sur la base des exigences de produit à définir ultérieurement pour les pneus : ce sont des données techniques et de durabilité, pas de prix, pas d'informations de stock et pas d'historique d'achat personnel. Un client qui scanne le code QR voit donc ce qui a été enregistré sur le produit — non pas si le pneu est en stock dans ce magasin particulier ou ce que d'autres clients ont payé. Il est également important de noter la distinction entre ce que tout le monde peut voir et ce qui n'est accessible que pour certaines parties : le règlement prévoit des droits d'accès différenciés, certaines données étant publiques et d'autres disponibles uniquement pour, par exemple, les autorités de surveillance ou les acteurs du marché plus loin dans la chaîne. Quelles données pour les pneus seront exactement publiques n'est pas encore déterminé — cela découle de l'acte délégué pour les pneus eux-mêmes. Ce qui est établi est le principe : une partie du passeport peut être vérifiée par tous, une autre partie non.

Cela ne porte pas non plus sur une garantie que les informations sont correctes. Le passeport est une représentation des données fournies par le fabricant ou l'importateur ; la plateforme qui assemble et héberge le passeport ne vérifie pas l'exactitude des résultats de test ou des allégations sous-jacents. Pour les questions sur qui doit fournir quelles données et où cette responsabilité s'arrête, c'est comment aborder le passeport de produit pour pneus étape par étape ? une bonne suite.

Pas encore de date fixe, mais une orientation bien définie

Le moment où les clients pourront réellement le faire pour les pneus dépend de l'acte délégué qui définit les exigences précises pour les pneus. Cette date n'est pas encore déterminée : le plan de travail ESPR 2025-2030 mentionne un acte délégué pour les pneus qui est attendu autour de 2027, avec une application prévue autour de 2029. Dès que cet acte sera publié, la date exacte sera indiquée ici. Jusqu'à présent, le cadre dans lequel cela fonctionnera est bien établi : les articles 9, 10, 11 et 14 du règlement (UE) 2024/1781 (ESPR) décrivent déjà comment le passeport et l'accès à celui-ci sont configurés techniquement et juridiquement, même si ce cadre n'a pas encore été complété avec les données spécifiques aux pneus. Ceux qui veulent maintenant savoir ce qui peut être fait en attendant que les règles ne soient pas définitives trouveront cela dans que puis-je faire dès maintenant pendant que les règles ne sont pas encore définitives ?

Ce que cela signifie concrètement pour un vendeur de pneus

Pour un importateur, un grossiste ou un gestionnaire de parc automobile qui vend ou achète des pneus, cela signifie surtout que le vecteur de données doit figurer sur le produit lui-même et fonctionner, pas seulement sur une facture ou dans un e-mail. Le code QR doit mener à un passeport qui, au moment du scan, affiche réellement les données actuelles — pas vers un lien mort ou une page qui sera remplie plus tard. Celui qui choisit une plateforme qui assemble le passeport et l'héberge pendant dix ans ferait bien de vérifier comment cette plateforme gère la séparation entre les données publiques et non publiques, et la stabilité du lien derrière le code QR au cours de cette période. C'est aussi l'un des points à examiner lors de à quoi dois-je faire attention lors du choix d'une plateforme pour le passeport produit

Il est également pratique de réfléchir à ce qu'un client voit s'il scanne avant l'achat, par rapport à ce qu'une autorité de surveillance demande ultérieurement lors d'un contrôle — ce ne sont pas automatiquement les mêmes données, et il est bon d'avoir clarifié au préalable quelle couche d'informations est destinée à qui. Plus d'informations sur cet aspect de contrôle se trouvent dans que demande une autorité de contrôle lors d'un contrôle de pneus ?

Le fondement légal : articles 9, 10, 11 et 14 du ESPR

Le fait que le passeport doit être accessible avant l'achat découle de l'article 9 du ESPR (Règlement (UE) 2024/1781), qui introduit le passeport produit numérique en tant que tel et régit le lien avec le produit. L'article 10 décrit les exigences auxquelles le contenu du passeport doit répondre, et l'article 11 régit la conception technique et le fonctionnement, y compris l'exigence que le vecteur de données soit physiquement accessible sur ou près du produit. L'article 14 porte spécifiquement sur le portail web par lequel les données du passeport produit numérique peuvent être consultées, et sur les droits d'accès différenciés pour différents types d'utilisateurs. Ensemble, ces articles forment la base de la réponse : la possibilité de consultation existe, le contenu précis pour les pneus n'est pas encore déterminé.

Mesures à prendre

Quiconque vend ou importe déjà des pneus ferait mieux de vérifier quelles données sont déjà disponibles (par exemple via l'étiquetage existant) et de les mettre en ordre d'ores et déjà, afin que la transition vers le passeport numérique soit plus tard une question de connexion plutôt que de commencer de zéro. Pour ceux qui ont plusieurs établissements et se demandent si ces données peuvent être partagées, plusieurs succursales de mon entreprise peuvent-elles gérer le même passeport produit est une étape logique suivante.

Ce que vous devez concrètement faire

Ce que l'on attend de vous

Un client envisageant l'achat de pneus accède en pratique aux données du passeport produit numérique de deux manières : via le vecteur de données QR sur ou près du pneu, ou via un portail web. Les deux itinéraires sont régis par le ESPR, et tous deux ont des conséquences sur la manière dont une entreprise organise son processus de vente.

Le vecteur de données doit être accessible avant l'achat

L'article 9 du ESPR (Règlement (UE) 2024/1781) part du principe d'un vecteur de données qui se trouve sur le produit lui-même et qui divulgue les données sans qu'un achat soit d'abord nécessaire. Pour un importateur de pneus ou un grossiste, cela signifie que le code QR sur un pneu, ou sur l'emballage, dans le rayon ou sur la page de la boutique en ligne doit déjà être opérationnel avant qu'une transaction n'ait lieu. Un client qui scanne avec son téléphone en magasin ou en entrepôt doit donc arriver au passeport, pas à un message d'erreur ou à une page vide.

Le passeport doit être techniquement configuré de manière à ce que la consultation fonctionne sans obstacle

L'article 11 du ESPR (Règlement (UE) 2024/1781) décrit les exigences concernant la conception technique et le fonctionnement du passeport produit numérique, y compris qu'il doit être consultable via des appareils et des applications largement disponibles. Pour une entreprise de 10 à 100 salariés, cela se traduit par une question pratique : le code QR fonctionne-t-il avec un appareil photo de smartphone ordinaire, sans que le client ne doive d'abord installer une application ou créer un compte ? Quiconque transmet les données du fabricant à une plateforme ferait bien de faire tester cela par cette plateforme, même dans une situation de magasin ou d'entrepôt où le signal mobile est instable.

Certaines données peuvent également être disponibles via un portail web

L'article 14 du ESPR (Règlement (UE) 2024/1781) prévoit un portail web dans lequel les données des passeports produits numériques peuvent être consultées. C'est un itinéraire d'accès supplémentaire en plus du vecteur de données sur le produit. Pour un grossiste qui travaille avec plusieurs marques et modèles, il est pertinent qu'un client ne soit donc pas nécessairement dépendant d'un seul code QR physique sur un seul pneu ; les données peuvent également être trouvables d'une autre manière. Comment ce portail se présentera exactement et quelles données y figureront n'est pas encore déterminé en détail.

Le contenu du passeport doit correspondre à ce qui est effectivement vendu

L'article 10 du ESPR (Règlement (UE) 2024/1781) énonce les exigences concernant le contenu du passeport numérique de produit. Un client qui vérifie les données avant l'achat les compare implicitement au produit devant lui : le bon modèle, la bonne taille, le bon lot de production. Pour un importateur qui fait établir des passeports sur la base des données du fabricant, la tâche pratique n'est donc pas seulement « avoir un passeport », mais un passeport qui correspond au pneu spécifique que le client tient en main.

Où cela s'est mal passé dans la pratique

Un grossiste place un code QR par ligne de produits, alors que des dizaines de variantes en taille et en profil sont vendues sous cette ligne. Le client scanne, voit des données qui ne correspondent pas à son pneu spécifique, et doute de la fiabilité de l'ensemble du passeport.

Un importateur teste le code QR uniquement au bureau avec un bon signal wifi. En magasin, où les clients scannent réellement, la page se charge lentement ou ne s'ouvre pas du tout sur les téléphones plus anciens.

Un gestionnaire de parc automobile veut avant une grande commande coucher les données de plusieurs types de pneus côte à côte, mais doit pour cela scanner chaque pneu individuellement car aucun aperçu n'est disponible en dehors des supports de données individuels.

Un magasin en ligne affiche le code QR uniquement sur la page de confirmation après l'achat, au lieu de sur la page produit elle-même. Ainsi, le support de données est bien présent, mais n'est pas consultable au moment où le client en a besoin : avant la décision d'achat.

Une entreprise avec plusieurs succursales laisse chaque succursale donner sa propre interprétation du support de données, ce qui signifie que le même pneu conduit dans un magasin à un passeport fonctionnel et dans un autre magasin à aucun passeport.

Ce que vous pouvez documenter

  • Un protocole de test qui énonce comment et où le code QR est contrôlé avant l'achat : sur la boutique en ligne, en rayon, sur l'emballage, et avec quels appareils.
  • Un aperçu des variantes de produits qui se trouvent sous quel code QR, afin que le scan par le client aboutisse toujours aux bonnes données.
  • Des accords avec la partie qui établit les passeports sur le lien entre les données du fabricant et le pneu spécifique qui est vendu.
  • Un emplacement fixe dans le processus de vente où le support de données est visible et scannable, avant le moment du paiement.
  • Une courte instruction pour le personnel de magasin sur ce qu'un client peut s'attendre à voir lors du scan, afin que les questions au comptoir puissent être répondues.

Celui qui dirige plusieurs magasins ou succursales peut également regarder ici plusieurs succursales de mon entreprise peuvent-elles gérer le même passeport produitque le mode d'accès des clients au passeport ne diffère pas selon le lieu. Pour le choix de la plateforme qui gère techniquement le support de données et le lien avec la boutique en ligne ou le rayon, à quoi dois-je faire attention lors du choix d'une plateforme pour le passeport produit un point de départ logique. Et pour celui qui se demande comment mettre cela en place progressivement, y compris en testant le parcours client avant l'achat, Comment j'établis le passeport des produits pour les pneumatiques étape par étape ? offre un aperçu de l'ordre dans lequel ces choix peuvent être pris.

Ceci n'est pas un avis juridique. Cette page fournit des informations générales sur la réglementation sur laquelle porte cette plateforme. Nous ne connaissons pas votre situation. En cas de doute concernant votre cas, consultez un juriste ou l'autorité de contrôle compétente.

Rédigé avec l'IA sur la base des sources ci-dessus, contrôlé par une personne le 2026-09-05. Y a-t-il une erreur ? Nous le faire savoir — les corrections sont prioritaires.